Rispondiamo a tutte le domande più frequenti che ci ponete riguardo ai prodotti, ai servizi, alle consulenze e all’assistenza di Creastore.

Creastore – Faq – Domande frequenti

Quali prodotti offre Creastore?

Su Creastore trovi arredamento design e le migliori imitazioni dei pezzi iconici dell’arredamento Bauhaus. Ogni singolo prodotto è scelto con cura ed è realizzato dai maggiori produttori del settore, che utilizzano materiali di altissima qualità. Puoi scegliere il tuo divano, la tua poltrona, la tua sedia e i tuoi complementi d’arredo preferiti nell’assoluta certezza di ottenere il meglio che esiste sul mercato italiano.

Creastore ha dei negozi fisici?

Creastore non ha negozi fisici ma si affida ad aziende terze, scelte tra le migliori presenti in Italia. Abbiamo scelto di essere presenti solo sul web per darti la possibilità di accelerare il processo di scelta, offrendoti un ampio catalogo che potrai visionare e che ti darà tutte le informazioni necessarie prima di acquistare il prodotto che desideri.

Come posso eseguire un ordine?

Creastore ti mette a disposizione un catalogo suddiviso per categorie, all’interno del quale puoi trovare in maniera molto semplice e veloce il prodotto che stai cercando. Dopo aver letto la scheda tecnica e aver preso la tua decisione, hai due possibilità per ordinare il prodotto:

1. Puoi eseguire l’ordine direttamente, aggiungendolo nel carrello e completando tutte le operazioni richieste. Dovrai inserire i tuoi dati anagrafici, l’indirizzo di spedizione e scegliere un metodo di pagamento. Quando avrai terminato, l’ordine verrà inviato all’amministrazione di Creastore, che provvederà ad evaderlo e a iniziare tutta la procedura per la consegna.

2. Se riscontri qualche problema con l’ordine online o se sei poco avvezzo con Internet e con i metodi di pagamento online, puoi contattarci al numero di telefono 041410798. Un operatore prenderà in carico la tua richiesta e avvierà tutta la procedura di consegna dopo avere ricevuto la conferma di pagamento tramite bonifico bancario o altri metodi di pagamento che ti verranno suggeriti.

Ipagamenti sul sito di Creastore sono sicuri?

Tutti i pagamenti su Creastore sono protetti dal sistema 3D Secure, che protegge i tuoi dati e che ti consente di eseguire i tuoi pagamenti in assoluta sicurezza.

Come funziona il servizio assistenza?

Per qualsiasi problema o se hai da porre delle domande prima di acquistare un prodotto, puoi contattare il nostro centro di assistenza al numero …. Ti risponderà un operatore, che cercherà di chiarirti ogni dubbio e ti aiuterà a risolvere qualsiasi problema inerente all’esecuzione di un ordine. Tramite il servizio di assistenza potrai segnalare anche eventuali ritardi nella consegna o disguidi nella ricezione dell’ordine, oppure richiedere un reso o un rimborso.

Posso avere una consulenza prima di acquistare?

Creastore ti offre la possibilità di avere una consulenza gratuita prima di acquistare un prodotto. Un nostro incaricato ti raggiungerà per mostrarti il catalogo e per darti degli utili suggerimenti sui prodotti da scegliere, anche in base agli ambienti di casa tua. Potrai eseguire un ordine nel corso della consulenza: penserà il nostro stesso agente a riportare all’amministrazione gli estremi dell’ordine.

Dopo quanto tempo mi verrà recapitata la merce?

La lavorazione del tuo ordine avverrà nelle 48 ore successive alla sua ricezione, e verrai avvisato tramite e-mail dell’avvenuta presa in consegna. La consegna dei prodotti è prevista entro 10 giorni dal momento dell’invio della tua richiesta. Passato questo limite di tempo, se i prodotti non sono ancora arrivati puoi contattare il nostro centro assistenza per sapere a che punto è la sua lavorazione. In generale, però, dovresti ricevere la merce nei tempi appena indicati.

In quali casi può esserci un ritardo nella consegna?

I ritardi nella consegna sono imputabili a cause non dipendenti da noi e possono riguardare scioperi dei mezzi di trasporto o avverse condizioni meteo che impediscono il normale transito dei mezzi di trasporto addetti alla consegna della merce. Solo qualora non dovesse esistere alcuna di queste problematiche e la consegna ritarda per più di 30 giorni, puoi chiedere l’annullamento dell’ordine.

Cosa faccio se un prodotto non corrisponde a quello che ordinato?

Se ricevi un prodotto che non corrisponde con quello ordinato, puoi contattare il nostro centro assistenza e, nel giro di poco tempo, provvederemo al prelievo del pezzo inviato erroneamente e alla sua sostituzione con quello che avevi scelto nel catalogo e ordinato online o telefonicamente.

Cosa succede se un prodotto si danneggia durante il trasporto?

Ti suggeriamo di controllare la merce sempre davanti al corriere che te la consegna, in modo da rifiutarla qualora dovessero presentarsi danneggiamenti accorsi in fase di trasporto. In questi casi, il trasportatore riconsegnerà la merce al mittente e tu potrai riavere il tuo prodotto integro nel giro di 10 successivi giorni.

Come posso eseguire un reso o un rimborso?

Se, per qualsiasi motivo, volessi rinunciare a un prodotto che hai già pagato, puoi contattare il nostro centro assistenza e richiedere un reso o un rimborso. In questo caso, però, le spese di consegna saranno a tuo carico se non ci sono motivazioni che riguardano un errore da parte nostra, come la consegna di un prodotto erroneo o danneggiato.

Posso ottenere uno sconto sull’ordine?

Se sei un nuovo cliente, hai diritto ad uno sconto del 5% sul prodotto dell’ordine. Creastore programma periodicamente altri tipi di campagne promozionali per cui ti consigliamo di rimanere aggiornato, accedendo spesso al nostro store online e seguendoci sui Social.

Che vantaggi ho se mi registro sul sito di Creastore?

Se ti registri sul sito di Creastore riceverai la nostra newsletter, che ti informerà su tutte le novità, sui nuovi prodotti aggiunti e sulle promozioni in corso. Potrai disiscriverti dalla newsletter in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni indicate in ognuna delle newsletter che ti verranno indicate. Inoltre, se ti registrerai durante il tuo primo ordine su Creastore, avrai diritto ad uno sconto del 5% sul totale dell’importo.