Rispondiamo a tutte le domande più frequenti che ci ponete riguardo ai prodotti, ai servizi, alle consulenze e all’assistenza di Creastore.

Creastore – Faq – Domande frequenti

Quali prodotti offre Creastore?

Creastore propone una selezione esclusiva di arredamento di design e rivisitazioni moderne delle icone Bauhaus e dell’arredamento Bauhaus, attentamente curate in ogni dettaglio estetico e costruttivo. Il catalogo comprende divani, poltrone, sedie, tavoli e complementi d’arredo realizzati da produttori selezionati che impiegano materiali di eccellenza, come pelle pieno fiore, legno massello e metalli pregiati. Ogni pezzo rappresenta il perfetto equilibrio tra funzionalità, estetica e longevità, per garantire una scelta di alto valore nel mercato italiano.

Creastore ha dei negozi fisici?

No, Creastore opera esclusivamente online e non dispone di punti vendita fisici. Questo modello ci permette di offrirti un catalogo vasto e costantemente aggiornato, accessibile in ogni momento e luogo. Abbiamo scelto collaborazioni con le migliori aziende produttrici italiane affidabili e specializzate, per assicurare prodotti di qualità superiore e spedizioni curate. Velocizziamo il processo di selezione e acquisto, fornendoti tutte le informazioni tecniche e visive necessarie prima dell’acquisto — perché tu possa decidere con consapevolezza.

Come posso eseguire un ordine?

Opzione A: Acquisto Online (rapido e sicuro)

1. Sfoglia il catalogo diviso per categorie.
2. Visualizza la scheda prodotto: foto, dettagli tecnici, disponibilità, tempi di consegna.
3. Aggiungi al carrello e procedi al checkout.
4. Inserisci i tuoi dati, l’indirizzo di consegna e scegli la modalità di pagamento.
5. Completa l’ordine: ti invieremo una conferma via email con tutti i dettagli.
6. Creastore gestirà direttamente il coordinamento con il partner logistico per la spedizione.

Opzione B: Assistenza telefonica (se preferisci)

Se hai difficoltà con l’acquisto online o non ti senti a tuo agio con i pagamenti digitali, chiamaci al 041‑410798. Un operatore ti seguirà passo dopo passo: ti fornirà tutte le informazioni, raccoglierà i dati necessari e potrai completare l’acquisto anche tramite bonifico bancario o altri metodi offline. Noi gestiremo la procedura di pagamento e consegna al posto tuo.

I pagamenti sul sito di Creastore sono sicuri?

Assolutamente sì. Su Creastore la sicurezza delle transazioni è una priorità: tutti i pagamenti sono gestiti tramite circuiti protetti e certificati, con tecnologia 3D Secure attiva per Visa, Mastercard e altri principali sistemi di pagamento. Questo protocollo di sicurezza avanzato autentica ogni transazione con un livello di protezione aggiuntivo, impedendo utilizzi fraudolenti dei dati bancari.

Durante il checkout, i tuoi dati sensibili non vengono mai memorizzati nei nostri server, ma trasferiti in modalità crittografata SSL (Secure Socket Layer), garantendo la totale riservatezza e integrità delle informazioni. Inoltre, accettiamo anche metodi alternativi come PayPal, bonifico bancario e pagamento su richiesta telefonica, per darti la massima libertà di scelta e serenità.

✅ Pagare su Creastore è semplice, trasparente e 100% sicuro dal sistema 3D Secure.

Come funziona il servizio assistenza?

Il nostro servizio di assistenza è pensato per fornirti supporto prima, durante e dopo l’acquisto, con un approccio umano e orientato alla risoluzione rapida dei problemi. Se hai dubbi su un prodotto, necessiti supporto nell’effettuare un ordine o hai riscontrato un’anomalia nella consegna, puoi contattarci al nostro numero dedicato 041 410798 o tramite email/whatsapp nei canali disponibili sul sito.

Un operatore esperto ti guiderà passo dopo passo, chiarendo ogni dubbio tecnico o commerciale, e ti assisterà in tutte le fasi:

• Consulenza pre-acquisto
• Gestione ordini, spedizioni e tracciamento
• Segnalazione ritardi, resi e rimborsi
• Supporto post-vendita per eventuali difetti o problemi d’uso

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto serena e soddisfacente. Il nostro team è sempre pronto ad ascoltarti e a intervenire in modo puntuale, preciso e personalizzato.

Posso avere una consulenza prima di acquistare?

Sì, ed è una delle caratteristiche distintive di Creastore. Offriamo consulenze gratuite e su misura per aiutarti a scegliere i prodotti più adatti ai tuoi spazi e al tuo stile. Il nostro team di esperti ti supporterà nella progettazione e selezione degli arredi con suggerimenti mirati, anche valutando:

• Disposizione e metrature degli ambienti
• Stile architettonico e palette colori
• Materiali ideali in base all’uso
• Icone di design coerenti con la tua visione estetica

Durante la consulenza — che può avvenire online o telefonicamente — potrai discutere direttamente con un incaricato che, se necessario, può guidarti anche nella fase di ordine e riportare tutti i dati direttamente al nostro ufficio amministrativo per procedere in sicurezza.

Che tu debba arredare un soggiorno moderno, uno studio professionale o un ambiente vintage chic, con Creastore hai un partner creativo al tuo fianco.

Creastore ti garantisce acquisti sicuri, assistenza completa e consulenze personalizzate per arredare i tuoi spazi con eleganza e senza stress: scopri un servizio online progettato attorno alle tue esigenze.

Dopo quanto tempo mi verrà recapitata la merce?

Una volta completato il tuo ordine, la lavorazione interna viene avviata entro 48 ore lavorative dalla ricezione. In questa fase riceverai un’email di conferma con lo stato aggiornato della tua spedizione.

La consegna avviene solitamente entro 2-3 settimane, a seconda della destinazione e della tipologia del prodotto acquistato. In caso di articoli artigianali o fuori stock, potrebbero essere necessari tempi leggermente più lunghi, che saranno comunque comunicati con trasparenza via email o telefono.

Nel raro caso in cui, trascorse le 2-3 settimane la merce non sia ancora arrivata, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che effettuerà una verifica immediata con il corriere e ti fornirà aggiornamenti precisi sulla consegna.

Creastore monitora costantemente lo stato delle spedizioni per garantire puntualità e trasparenza in ogni fase.

In quali casi può esserci un ritardo nella consegna?

Pur facendo tutto il possibile per rispettare i tempi di spedizione standard, possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Le cause più comuni includono:

• Scioperi logistici o dei trasporti
• Condizioni meteo avverse che impediscono il transito dei mezzi
• Blocchi doganali o difficoltà operative nei centri di smistamento
• Alta stagionalità con picchi di richieste (es. Natale, Black Friday)

Se, superati i 30 giorni dalla data d’ordine, il prodotto non è stato ancora consegnato e non sussistono cause di forza maggiore, potrai richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso totale dell’importo versato.

In ogni caso, ti consigliamo di restare in contatto con il nostro servizio assistenza, pronto a gestire tempestivamente ogni esigenza logistica.

Cosa faccio se un prodotto non corrisponde a quello che ordinato?

Se al momento della consegna noti che il prodotto ricevuto non corrisponde all’articolo scelto nel catalogo, ti invitiamo a non preoccuparti: il nostro team è pronto a risolvere l’inconveniente nel minor tempo possibile.

Ti basterà contattare il centro assistenza clienti Creastore, comunicando il codice d’ordine e inviando, se possibile, una foto del prodotto ricevuto. Provvederemo rapidamente a:

• Organizzare il ritiro del prodotto errato a nostre spese
• Spedire l’articolo corretto indicato nel tuo ordine
• Tenerti aggiornato su ogni fase della sostituzione

Ci impegniamo affinché ogni cliente viva un’esperienza d’acquisto positiva, anche in caso di errori imprevisti.

✅ La tua soddisfazione è il nostro primo obiettivo: ogni richiesta viene gestita con attenzione, precisione e cura.

Consegne rapide, supporto dedicato e massima attenzione alla correttezza degli ordini: con Creastore hai un e-commerce affidabile al tuo fianco, anche dopo l’acquisto.

Cosa succede se un prodotto si danneggia durante il trasporto?

Creastore adotta tutte le misure necessarie per garantire che ogni spedizione arrivi in perfette condizioni, ma in rari casi possono verificarsi danni durante il trasporto. Per tutelarti al meglio, ti consigliamo vivamente di ispezionare il prodotto al momento della consegna, in presenza del corriere.

Se noti anomalie evidenti come imballaggi rotti, segni di urti o parti danneggiate, puoi:

• Rifiutare la consegna, specificando il motivo sul documento del corriere
• Scattare una foto dell’imballo e del danno, da inviare al nostro servizio assistenza

In caso di rifiuto per danni da trasporto, la merce verrà rispedita al nostro magazzino senza costi aggiuntivi per te. Provvederemo poi a sostituire il prodotto danneggiato con uno nuovo, che ti verrà consegnato entro 10 giorni lavorativi.

✅ Garantiamo un servizio di sostituzione rapida e gratuita in tutti i casi di danno documentato al momento della consegna.

Come posso eseguire un reso o un rimborso?

Hai ricevuto un prodotto ma hai cambiato idea o non corrisponde alle tue aspettative? Nessun problema: Creastore ti offre la possibilità di effettuare un reso o un rimborso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso.

Ecco come procedere:

1. Contatta il servizio clienti tramite email o telefono, specificando il numero d’ordine
2. Prepara il prodotto per il ritiro, completo di imballo originale e in perfette condizioni
3. Se il reso è per motivi personali (e non per errore nostro), le spese di spedizione saranno a tuo carico
4. Una volta ricevuto il prodotto in magazzino, elaboreremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi

In caso di errore nella spedizione o ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, tutte le spese saranno a nostro carico.

Con Creastore il reso è semplice, veloce e trasparente, nel rispetto del consumatore.

Posso ottenere uno sconto sull’ordine?

Sì! Creastore premia i nuovi clienti con un codice sconto del 5%, applicabile al primo ordine effettuato sul sito. Ti basterà registrarti e il codice ti verrà inviato automaticamente o applicato direttamente al carrello.

Inoltre, organizziamo regolarmente:

• Campagne promozionali stagionali
• Offerte flash e sconti su categorie specifiche
• Promozioni esclusive per chi si iscrive alla newsletter

Per non perderti nessuna offerta, ti consigliamo di:

• Visitare spesso il nostro sito
• Iscriverti alla newsletter
• Seguirci sui nostri canali social ufficiali

Restare aggiornato conviene: su Creastore le offerte sono frequenti, ma a tempo limitato.

Che vantaggi ho se mi registro sul sito di Creastore?

Registrarsi su Creastore non solo semplifica l’esperienza di acquisto, ma ti dà accesso a vantaggi esclusivi. Una volta iscritto:

• Potrai ricevere la nostra newsletter, con aggiornamenti su nuove collezioni, articoli in arrivo e promozioni esclusive
• Otterrai uno sconto immediato del 5% sul tuo primo ordine
• Avrai un’area personale dove monitorare lo stato dei tuoi ordini, gestire i tuoi dati e consultare la cronologia degli acquisti

Inoltre, potrai disiscriverti dalla newsletter in qualsiasi momento con un semplice clic nel footer di ogni email.

Registrarsi su Creastore significa entrare a far parte di una community di appassionati di design, sempre informata e privilegiata.

Resi semplici, sconti esclusivi e assistenza rapida: con Creastore, ogni acquisto è un’esperienza di design senza pensieri. Scopri tutti i vantaggi registrandoti oggi stesso.

I prodotti di Creastore sono copie fedeli degli originali di design?

Sì, i prodotti offerti da Creastore sono riproduzioni fedeli di arredi iconici del design internazionale, in particolare della corrente Bauhaus e del modernismo europeo. Ogni pezzo è progettato per rispettare:

• Le proporzioni originali
• I materiali autentici (come acciaio cromato, pelle italiana, legni massello)
• Le finiture storiche, ispirate direttamente agli archivi originali dei designer

Non si tratta di prodotti generici o anonimi, ma di reinterpretazioni artigianali ad alta fedeltà, pensate per offrire il massimo del valore estetico e funzionale, a un prezzo accessibile.

Ogni articolo viene selezionato in collaborazione con fornitori italiani e europei qualificati, per garantire una qualità eccellente e durevole nel tempo.

Posso ricevere un supporto personalizzato nella scelta del prodotto ideale?

Certamente. Se desideri arredare un ambiente con prodotti Creastore ma non sai da dove iniziare, puoi richiedere una consulenza gratuita e personalizzata. Un nostro esperto ti guiderà nella selezione dei complementi più adatti in base a:

• Dimensioni del tuo spazio
• Stile dell’arredamento già presente
• Budget a disposizione
• Colori e materiali preferiti

La consulenza può avvenire:

• Telefonicamente
• Via email con foto/render
• In videochiamata, per un’esperienza più immersiva

Il nostro obiettivo non è solo venderti un prodotto, ma aiutarti a creare un ambiente armonico, elegante e su misura per te.

Posso monitorare la spedizione del mio ordine?

Sì, ogni ordine Creastore è tracciabile online. Dopo la conferma dell’acquisto e la presa in carico da parte del corriere, riceverai:

• Una mail con il tracking link
• I dati del corriere incaricato
• La data stimata di consegna

Attraverso il link potrai monitorare in tempo reale il percorso della spedizione, eventuali tappe intermedie e lo stato aggiornato. In caso di ritardi o imprevisti, puoi contattare il nostro servizio assistenza, che verificherà direttamente con il vettore lo stato della spedizione.

📦 Tracciabilità, trasparenza e assistenza continua: ogni spedizione è seguita con attenzione fino alla consegna.

In cosa consiste l’assistenza post-vendita di Creastore?

L’assistenza clienti di Creastore non termina con la consegna del prodotto. Al contrario, siamo al tuo fianco anche dopo l’acquisto, offrendo supporto per:

• Montaggio o prima installazione
• Risoluzione di difetti o problematiche
• Sostituzioni per articoli errati o danneggiati
• Resi e richieste di rimborso
• Ritiro dell’usato (su richiesta e a seconda del prodotto)

Puoi contattare il nostro team via telefono, email o WhatsApp. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, e risponde entro 24 ore lavorative.

Un servizio clienti umano, veloce e realmente utile: la nostra soddisfazione è che tu sia soddisfatto.

I prodotti Creastore sono adatti anche per ambienti professionali?

Assolutamente sì. Molti dei nostri clienti scelgono Creastore anche per arredare:

• Uffici direzionali
• Studi professionali
• Boutique, showroom e reception di hotel
• Spazi pubblici o lounge aziendali

Grazie alla combinazione tra eleganza iconica, robustezza dei materiali e prezzi competitivi, i nostri articoli sono perfetti per coniugare prestigio e funzionalità in ambito business.

Offriamo anche:

• Fatturazione elettronica per aziende
• Scontistiche per forniture multiple
• Consulenze per interior contract

Porta il design classico nei tuoi ambienti di lavoro con soluzioni pensate anche per il mondo professionale.

Dalla scelta del prodotto alla consegna, fino all’assistenza post-vendita: Creastore ti accompagna in ogni fase, con qualità, trasparenza e design autentico. Scopri tutte le risposte alle domande più frequenti nella nostra pagina FAQ.